Fez compras online? Conheça seus direitos!

Com o aumento das compras online, é essencial conhecer seus direitos como consumidor para garantir uma experiência segura e satisfatória.

Confira os principais direitos que você tem ao comprar pela internet:

• Direito de arrependimento: Você tem até 7 dias, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução do valor pago, sem precisar justificar o motivo. Esse é o famoso “direito de arrependimento”.

• Informações Claras e Adequadas: O fornecedor deve fornecer informações completas sobre o produto ou serviço, incluindo características, preço, condições de pagamento, prazos de entrega e políticas de troca e devolução.

• Segurança nas Transações: O fornecedor deve fornecer informações completas sobre o produto ou serviço, incluindo características, preço, condições de pagamento, prazos de entrega e políticas de troca e devolução.

• Entrega no Prazo: O prazo de entrega deve ser respeitado. Em caso de atraso, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da entrega, aceitar outro produto equivalente ou cancelar a compra e receber o valor pago.

• Produto com defeito: Se o produto adquirido apresentar defeito, você tem direito à reparação ou substituição do item, ou ainda à devolução do valor pago. O prazo para reclamar é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

• Publicidade enganosa: Qualquer informação falsa ou enganosa sobre produtos e serviços deve ser corrigida, e o consumidor tem direito à reparação por eventuais danos causados.

• Suporte e Atendimento: As empresas devem disponibilizar canais de atendimento ao consumidor para resolver dúvidas, reclamações e problemas relacionados à compra.

Lembre-se: Conhecer seus direitos como consumidor é essencial para realizar compras online de forma segura e consciente.

Em caso de problemas, procure um advogado especializado.