O CUSTO DO ERRO: O que a companhia aérea deve pagar pelo seu transtorno.

O extravio de bagagem em voos internacionais é mais do que um imprevisto logístico; é uma interrupção severa no planejamento de uma viagem. O que muitos ignoram é que a reparação vai além da simples devolução da mala.

Mesmo em casos de extravio temporário, a jurisprudência é clara: existe o direito à indenização por danos materiais e morais.

Pontos essenciais que você deve saber:

• Em voos codeshare (parceria entre companhias aéreas), ambas as empresas respondem pelo dano. O passageiro não pode ser transferido de um balcão para outro.

• As indenizações seguem parâmetros internacionais, mas garantem o ressarcimento de itens essenciais adquiridos no exterior.

• O abalo emocional e o tempo despendido na tentativa de solucionar a falha da companhia aérea são passíveis de compensação.

O luxo da viagem começa no respeito ao passageiro. Conhecer seus direitos é o primeiro passo para garantir que nenhum imprevisto se transforme em um prejuízo definitivo.